❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🕒 Wie lange dauert ein TurmXGames-Event?
Unsere Spielshows dauern in der Regel ca. 2 Stunden, inklusive Begrüßung, Einführung und Siegerehrung am Ende.
Wenn ihr zeitlich eingeschränkt seid, sprecht einfach zu Beginn mit eurer Spielleitung – wir finden immer eine Lösung.
👥 Spielen wirklich alle mit?
Ja! Bei TurmXGames sind alle Teil des Teams und jeder darf aktiv mitspielen.
Sollte jemand aus gesundheitlichen Gründen pausieren müssen, kann selbstverständlich ein Teammitglied einspringen.
🧍♂️ Wann sollten wir vor Ort sein?
Bitte seid pünktlich, aber nicht zu früh da.
Die Events starten immer exakt zur vereinbarten Uhrzeit – ein zu früher Start ist organisatorisch nicht möglich.
Ein später Start geht von eurer Spielzeit ab und kann nicht nach hinten verschoben werden.
📅 Wie kurzfristig kann man buchen?
Buchungen sind grundsätzlich bis 4 Tage vor dem gewünschten Termin möglich.
Für kurzfristigere Anfragen meldet euch bitte telefonisch unter 0172 585 00 55 oder per mail an games@turmx.de – manchmal finden wir noch eine Lösung.
➕ Können nachträglich noch Personen hinzugebucht werden?
Ja, Nachbuchungen sind möglich, solange die Gruppe nicht größer als 16 Personen wird.
Sollten spontan 1–2 Teilnehmer dazukommen, ist das in der Regel kein Problem – diese werden nach dem Event separat berechnet.
Bitte beachtet: Reduzierungen der Teilnehmerzahl kurz vor dem Event (innerhalb von 72 Stunden) können nicht mehr erstattet werden.
💰 Wie läuft die Bezahlung?
Ihr erhaltet nach der Buchung eine Buchungsbestätigung sowie eine Rechnung, die im Voraus per Überweisung zu begleichen ist.
Bei kurzfristigen Terminen benötigen wir einen Zahlungsnachweis (z. B. Überweisungsbeleg).
Bar- oder Kartenzahlung vor Ort ist natürlich auch möglich.
🔁 Wie sind die Storno- und Umbuchungsbedingungen?
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen.
Bis 72 Stunden vor dem Event fällt eine Bearbeitungsgebühr von 7,90 € pro Teilnehmer an.
Danach ist eine Erstattung leider nicht mehr möglich.
Tipp: Bucht lieber zunächst etwas weniger Teilnehmer – Nachbuchungen sind einfacher als Stornierungen.
👶 Kindergeburtstage / Aufenthaltsräume
Ein eigener Aufenthaltsraum für Kindergeburtstage steht nicht zur Verfügung.
Unsere Spielräume sind auf aktive Gruppen-Erlebnisse ausgelegt.
Kinder ab 12 Jahren können eigenständig spielen; jüngere Kinder können in Begleitung Erwachsener mitmachen, sofern sie der Herausforderung gewachsen sind.
🧃Darf man Essen oder Getränke mitbringen?
Das Mitbringen eigener Speisen oder Getränke ist nicht gestattet.
Wir bieten vor Ort eine Getränke-Flatrate (15,00 € p. P.) oder Einzelverzehr (3,00 € je Getränk) an.
Die Abrechnung erfolgt nach dem Event per EC oder Kreditkarte.
🍼 Dürfen Schwangere teilnehmen?
Ja – grundsätzlich kein Problem.
Unsere Spiele sind nicht gefährlich und auf Team-Spaß statt Höchstleistung ausgelegt.
Bei Bedarf kann ein Teammitglied einzelne Aufgaben übernehmen.
🧓 Schulklassen & Vereine
Bitte gebt bei der Buchung an, dass es sich um eine Schulklasse oder Vereinsgruppe handelt.
Lehrkräfte oder Betreuer müssen während des Events anwesend sein, werden aber nur berechnet, wenn sie aktiv teilnehmen.
🧍♀️ Ist das Event körperlich anstrengend?
Nicht wirklich – auch wenn es nach Action aussieht.
Unsere Spiele setzen mehr auf Teamgeist, Geschick und Kommunikation als auf körperliche Leistung.
Wechselkleidung ist nicht nötig.
🧾 Wie läuft die Punktewertung ab?
In jedem Spiel sammelt ihr Punkte, die am Ende zusammengerechnet werden.
Eure Spielleitung erklärt das Punktesystem zu Beginn ausführlich.
Zum Abschluss gibt es eine Siegerehrung und ein Gruppenfoto als Erinnerung.
🚫 Alkohol & Verhalten
Alkoholkonsum ist während des Events nicht gestattet.
Bei stark alkoholisierten Gruppen oder unangemessenem Verhalten behalten wir uns vor, das Event abzubrechen.
In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
🧍♂️👩🦽 Barrierefreiheit
Unsere TurmX Games-Räume sind leider nicht barrierefrei zugänglich.
🐾 Tiere
Aus Sicherheits- und Hygienegründen dürfen keine Tiere zu den Events mitgebracht werden.
🗣️ Gibt es Events auf Englisch?
Ja! Auf Wunsch führen wir das Event auch auf Englisch durch.
Einfach bei der Buchung angeben.
👕 Welche Kleidung ist geeignet?
Ganz normale Freizeit- oder Alltagskleidung reicht völlig aus.
Unsere Spiele sind so konzipiert, dass keine spezielle Ausrüstung notwendig ist.
🎉 Was gehört alles zum Erlebnis?
Zu Beginn erhaltet ihr eine kurze Einführung, danach startet euer TurmX Games-Event.
Am Ende folgt eine kleine Siegerehrung mit Gruppenfoto – ein perfekter Abschluss eures Teamerlebnisses!
🧍♀️ Wie groß darf eine Gruppe maximal sein?
Unsere Räume sind für Gruppen bis maximal 25 Teilnehmer pro Durchgang ausgelegt.
Bei größeren Gruppen können wir mehrere Teams parallel betreuen – bitte sprecht uns hierzu an.
⚠️ Ist das gefährlich?
Nein! Alle Spiele sind sicher gestaltet und von erfahrenen Moderatoren begleitet.
Der Spaß steht im Vordergrund – nicht das Risiko.